Şok Markette Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteriyle İlgisiz Yaklaşım

2 sene önce şok marketten bir alışveriş yaptım. Ürünlerim eksik geldi. Müşteri temsilcisine bildirimde bulundum. Market kasa kamerasını görüntüsünü göstererek yalan söylediğimi ve ürünlerimin geldiğini kendilerince ispatladılar. Oysaki kasa ile eve teslim aşamasında bir ışınlamaları var ki! Aradaki kayıplar hiç olmuyor. Bu konuda mağaza müdürü ve ürünleri teslim eden personel ile ilgili şikayetçi oldum ama bir sonuç ya da geri dönüş olmadı. İlginiz ve kendini temize çıkartmanın rahatlığı altında Mağaza müdürleri müşteri memnuniyeti adına "ürünlerin bana tekrar gönderileceğini söylemesine rağmen " gelmedi. Mağaza müdürü bana telefon ettiğinde de misafirlikte idim. Aslında hak ettiği gibi bir cevapta veremedim. Zira o müdür beyefendi müşterisini aklı ile oynama konusunda uzman belki de sadece bu konuda uzman. Bir de bizi zan altında bırakarak üste çıktılar ki! Bir müşteri ürünüm gelmiyor diyor fakat market kasadan geçmiş diyor! 1 yıl önce yine bir alışverişimde yine ürünler eksik geldi. Kamera kayıt kozunu bildiğim için apartman giriş görüntüleri olduğu ve tuvalet kağıdı gibi bir ürünün personelleri tarafından getirilmediğini söylediğimde ürün unutulmuş oldu ve bakın ki eksik ürünlerim hemen geliverdi. Aynı firma aynı taşıma ve yine eksik ürün hikayesi ama bu sefer kasa video görüntüleri yanıltmaları işe yaramadı. Şimdi 15 temmuzda yaptığım 7729846637 numaralı alışverişimde sipariş ettiğim 8 adet sütün 4 tanesi geldiği halde %3 yağlı olan 4 tanesi gelmedi. Bir para iadesi de yok. Aynı hikaye aynı terane. Koskoca şok marketsin. Adını ağzıma almak istemiyorum bunu yapana ve bu olaya Türkçe de başka bir şey söyleniyor. Kibarca bu kayıplara ve eksik ürün teslimlerine hiç mi sesin çıkmıyor. Bunu yapan, yapanı denetleyen ben Mağaza müdürüyüm bu ürünleri biz teslim ettik sizde sorun var demeyi kendinde hak gören şahsa! Hiçbir gücünüz yetmiyor. Bunların örtbasta edilmesine niye izin verilmiyor. Bir oto kontrol ile müşterilerinizin şikayetlerinizin geri bildirimlerini neden yapmıyorsunuz ki aranızdaki hatalı personelinizi temizleyin. Her seferinde ben bunu yaşamak zorunda mıyım? Ben olayı özetleyim. Evde oğlumu görünce ki! Daha önceki seferde de ben yoktum evde. Kontrol edilmez edilse de ben bırakırım çoçuk nasılsa denilerek bunlar yapılıyor. Ha 4 adet süte ihtiyacı varsa alanın helali hoş olsun. Ama bu alışkanlık ve her alışverişten küçük küçük eksiltme ise işte o zaman esas sorumlusu genel müdüründen başlayarak firmadır.