to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çocuklara Yönelik Hakaret Ve Haksız Suçlama Olayı
09.04.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 civarında 12 yaşındaki oğlum ve bir arkadaşı, Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi’nde bulunan Kent kodu 9733 olan Şok market ’e gitmiştir. Kasada çalışan ve ismini D**** olarak söyleyen görevli, çocuklara bağırıp azarlayarak ne karıştırıp durduklarını sormuş, çantalarını açmalarını ve ceplerindekileri çıkarmalarını istemiş, bu şekilde kendilerini hırsızlıkla suçlamıştır. Oğlum ve arkadaşı hiçbir şey almamalarına rağmen istenenleri yapmış, buna rağmen bağırılarak adeta mağazadan kovulurcasına dışarı çıkarılmışlardır.
Durumu öğrenmek için saat 18:00 sularında ben de mağazaya gittim ve D**** hanıma olayı özetleyerek bu davranışın sebebini sordum. Eğer çocuklar bir terbiyesizlik yaptıysa ya da bir zarara sebep oldularsa özür dilemek için geldiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen D**** hanım, bana da sert bir tavırla çocukların arka taraflarda “garip garip hareketler yaptıklarını” söyleyip, bu ifadeyi hiçbir şekilde detaylandırmak istemedi. Semte yeni taşındığımızı, oğlumun yeni arkadaş edindiğini ve arkadaşının yanlış bir şey yapmış olabileceğini düşünerek defalarca açıklama rica etmeme rağmen beni dinlemedi ve detay vermekten kaçındı.
Mağazada bulunan kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise kameraların arızalı olduğunu, kayıt yapmadığını söyledi. Ben çıktıktan sonra ise içerideki müşterilere benim arkamdan “delimidir nedir, kimlerle uğraşıyoruz yahu, vallahi elimden bir kaza çıkacak” şeklinde konuştuğunu da öğrendim. Hem çocuklara yöneltilen hırsızlık iması ve aşağılayıcı tavır, hem de bir veli olarak arkamdan bu şekilde konuşulması benim için son derece incitici ve kabul edilemezdir.
Yıllardır Şok market ’i tercih eden, markanıza bağlı bir müşteri olarak böyle bir olay yaşamak beni gerçekten çok üzdü. Biricik çocuklarımızın, hayattan yorgun düşmüş, keyif almayan bir çalışanın öfkesine hedef olup durduk yere azarlanması ve onurlarının kırılması hiçbir şekilde kabul edilemez. Bu yaşadığımız nahoş olayı unutmayacağımı, peşini bırakmayacağımı ve gerekli tüm mecralarda yaşananları anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Şok Marketler zincirinden beklentim, öncelikle Etimesgut Topçu Mahallesi Kent kodu 9733 şubenizde görev yapan D**** hanım hakkında gerekli incelemenin yapılması, gerekirse kamera ve diğer kayıtların tekrar gözden geçirilmesi, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim
mail: b*********@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Konuya olan hassasiyetinin için n çok teşekkür ederim. Takip sonucu aldığınız kararları merakla bekliyorum
Olayı mağazada arayan görevli beni aradı, ancak net bir sonuç ve ne yapılacağı konusunda bilgi vermedi, sadece araştırıyorlar dediler ve bir gelişme iletmediler. Şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
