Şok Markette Çalışanın Yüksek Sesli Küfürlü Telefon Görüşmesi Müşteriyi Rahatsız Etti

İstanbul İstasyon Mahallesi’nde bulunan 1977 kodlu Şok market mağazanızda yaklaşık iki hafta önce yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza içinde çalışan, ismini bilmediğim ancak uzun saçlı olduğunu fark ettiğim erkek bir personelin sürekli telefonla konuştuğunu ve yüksek sesle küfürlü ifadeler kullandığını gördüm.

Kullandığı ifadeler son derece rahatsız edici ve mağaza ortamına hiç uygun değildi. Ailemizle ve çocuklarımızla geldiğimiz bir işletmede bu tarz sözler ve davranışlar kesinlikle kabul edilemez. Müşteri olarak kendimi çok rahatsız hissettim ve mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Durumu kasadaki görevliye ilettim, kendisi personeli uyaracağını söyledi ancak herhangi bir düzelme olmadı, aynı şekilde devam etti. Bu davranışların sürmesi mağazanızın kurumsal imajına ve hizmet kalitesine zarar vermektedir.

İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse eğitilmesini veya görev yeriyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için mağazanızda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.