to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Barkod Sorunu Peluş Oyuncak Satın Alımını Engelledi
29 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Giresun Piraziz’de, Şehit B******* A**** Bulvarı No:10/A adresinde bulunan, mahalle olarak Yeni Mahallede yer alan Şok market şubesinden küçük baskılı peluş oyuncak almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyatı 25 TL olarak görünüyordu.
Kasaya geldiğimde kasiyer, ürünün barkodunun kasadan geçmediğini söyledi ve bu nedenle ürünü alamayacağımı belirtti. Ürünü özellikle almak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, barkod okunmadığı gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretilmedi, alternatif bir yol da sunulmadı. Ürünü rafında görmeme ve fiyatının yazılı olmasına rağmen sırf barkod problemi nedeniyle satın alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza kaynaklı bu sistem/barkod sorunundan dolayı müşterinin mağdur edilmemesini, bu tür durumlarda kasadan manuel işlem yapılarak ya da başka bir çözüm üretilerek ürünün satışının sağlanmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Cevabınız için teşekkürler, başka müşterilerin bu sorunu yaşamasına dikkat etmenizi diliyorum.
Şikayetimi ilettikten bir gün sonra mağazaya gittim ve ürün hâlâ rafta bulunuyordu. Şikayetime dakikalar içinde yanıt aldım ve mağazanın hızlı iletişimini takdir ediyorum, ancak ürünün rafından kaldırılmasını hâlâ bekliyorum.
