Şok Marketler Şişmiş ve Tehlikeli Powerbank İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

8 Temmuz 2025'te Şok Market'in online uygulamasından sipariş verdim ve siparişime bir adet Asonic marka powerbank ekledim. Powerbank bana ulaştığında bataryası şişmiş, kapakları birbirinden ayrılmış ve korkunç bir görüntüsü vardı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ardından kurye beni arayıp adres ve telefonumu aldı. Aynı gün içinde kuryenin ürünü almaya geleceğini düşünürken 8 Temmuz geçti, 9 Temmuz geçti ve bugün 10 Temmuz olmasına rağmen hâlâ kurye gelmedi. Şu an evimde mayın gibi bir ürün var. Ürün bana geldiğinde kutusunun kapakları açıktı; kullanılmış bir ürün mü sattınız yoksa rafta beklerken mi bataryası şişti bilemiyorum. Eğer bu ürün durduk yere bataryası şişebiliyorsa bir süre sonra evimde patlayabilir.

Üç gündür müşteri hizmetlerinizi arayıp şikayet bırakıyorum, ancak sadece not aldıklarını söyleyip kapatıyorlar ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bozuk ve tehlikeli bir ürünü bu kadar uzun süre bana bırakmanız kabul edilemez. Hem eve tehlikeli bir ürün gönderip hem de ilgilenmemeniz doğru değil. Eğer iade bugün gerçekleşmezse kardeşime dilekçe yazdırıp yasal yollara başvuracağım. İki gün sonra uzun bir yolculuğa çıkacağım, powerbanki bu yüzden almıştım ama elime tehlikeli bir ürün geçti ve hâlâ iade edemedim. Yola çıkınca ürünü kime nasıl teslim edeceğim? Bin pişman oldum, uygulamanızı kullandığıma resmen pişmanım. Bu ürün bugün elimden alınmazsa hukuki süreci başlatacağım.