to read complaints and reviews, or file yours.Şişmiş Ve Tehlikeli Powerbank İçin Acil Değişim Talebi
28.09.2025 tarihinde Şok market ’in online mağazasından Asonic marka bir powerbank satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, kutusunu açar açmaz bataryasının şişmiş olduğunu ve patlamak üzere olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 3437498811. Ürünü hiç kullanmadım ve bu durum beni hem güvenlik hem de sağlık açısından oldukça tedirgin etti.
Durumu hemen Şok müşteri hizmetlerine bildirdim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve bu şekilde arızalı bir ürün teslim almak istemiyorum.
Acil olarak ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
Bugün müşteri hizmetleri aradı gün içinde geleceklerdi kurye mesaj attı konum gönderdim gelen giden olmadı sonra ilk arayan müşteri hizmetleri aynı şekilde tekrar aradı ilk arayan kişiyle aynı şeyleri söyledi hala ürün yok ortada oyuncak olduk 300 TL için
1 hafta oldu hala hiçbir şekilde kimse umursamadı şok gibi bir markaya hiç yakışmadı
8 Ekim yani bugün o kadar uğraşmama rağmen defalarca müşteri hizmetleri defalarca müdürlüklerini aramama rağmen iki hafta sonra gelip ürünlerin hepsi bozuk para iadesi yapacağız deyip evdekilere para verip gitmişler müşteri hizmetleri bağırarak konuşuyor kuryesi geleceğim deyip gelmiyor böyle çok şubesi olan şok markete böyle davranışlar sergilemeleri hiç yakışmadı (yok hepsi bozuk dedikleri ürün hala online satışta sipariş verilebilir nasıl oluyorsa)
