to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Personelinin Saygısız Tutumu Ve İndirim Sorunu
29 Mart sabahı saat 09.30 civarında İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki Şok market (Katip Çelebi şubesi) mağazanıza, Eti Canga ürünündeki indirimi kullanmak için gittim. Reyonda.com indirimsiz fiyatı görünce personele, cepte Şok’ta indirimin aktif olduğunu, etikette hata olabileceğini söyledim. Personel indirim bitti dedi, ben de kasadan kontrol edilmesini rica ettim ve kasada ürünün 17,90 TL indirimli fiyatla geçtiğini gördük.
Ürünü almak için tekrar reyona yönelirken arkamdan “sabah sabah ismisin ya, 3 kuruşluk çikolatada indirim arıyor” dediğini duydum, buna rağmen bir şey söylemedim. Ardından kendisinden şube kodunu isteyip şikayet edeceğimi belirttiğimde ise bu sefer bana “sen kimsin ya, 2 kuruşun lafını yapan adamsın, istediğin yere şikayet et, Allah’ına kadar yolun var” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifadeyle hitap etti.
Müşteri hizmetlerinizi de arayıp durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem müşteri olarak küçümsenmem hem de bu üslup nedeniyle çok rahatsız oldum ve incindim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve mağazanız adına özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market müşteri temsilcisi aradı bölge sorumlusunun tarafımla iletişime geçileceği söylendi fakat 3 ayrı kanaldan şikayet etmeme rağmen hala çözüm yok, ilgisizlik diz boyu
Hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı
