to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Ne Bir Karşılama İfadesi Kullanıldı Ne De Ödeme Yöntemim Soruldu
29/07 tarihinde Üniversite Mahallesi Yahya Kemal Caddesi’indeki Şok şubenizden saat 12:19 civarında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ne bir karşılama ifadesi kullanıldı ne de ödeme yöntemim soruldu. Ürünlerim okutulduktan sonra ödeme şeklini ben söylemek zorunda kaldım ve QR ile ödeme yaptım.
Ödemenin ardından poşet talep ettiğimde kasiyer bana “1 TL’niz var mı? ” diye sordu. Ben de poşet isteyip istemediğimin tarafıma sorulmadığını belirttim. Bunun üzerine kasiyer, “Ben günde bin kişiye soramam.” şeklinde cevap verdi. Müşteriye poşet isteyip istemediğinin sorulmasının çalışan tarafından yapılması gereken bir uygulama olduğunu ifade etmeme rağmen, üslubu son derece kaba ve profesyonellikten uzaktı.
Müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personele gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
