Şok Marketler Kasada Çocuğa Saygısız Ve Suçlayıcı Davranış

18 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Seferihisar Camikebir Şok market şubesinde kızımın yaşadığı ve ardından benim de bizzat şahit olduğum çok rahatsız edici bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sabah saatlerinde kızım bu şubeden alışveriş yaparken ayran alıp elinde taşırken ayran yere düşüyor. Kızım, gelen başka bir müşteriye de ayranın üzerine basmaması için haber vereceğini söyleyerek durumu ifade ediyor. Sonrasında yetkili birini bulamayınca bir ayran daha alıp kasaya yöneliyor. Kasada ödeme yaparken dikkati dağılmışken, çalışanlardan N*** isimli personel, kızımı arkadaşlarının yanında küçük düşürecek şekilde “çakallar, döküp parasını ödemeden kaçacaktın değil mi” gibi son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanarak müdahale ediyor.

Kızım bu sözler karşısında ne demek istediğini sorduğunda, N*** isimli personel sokak ağzıyla konuşmaya devam ederek, kızımı diğer müşterilerin içinde zan altında bırakıyor, “yalan söylüyor değil mi” tarzında ifadeler kullanıyor ve diğer müşterilere dönerek, “ödemeden kaçalım dedi, siz de duydunuz mu” şeklinde konuşup sanki kasıtlı olarak ödeme yapmadan kaçmaya çalışmış gibi göstermeye çalışıyor. Olayın ardından mağazadan çıkarken başka bir kadın müşteri de kızımın arkasından “defolun gidin, bir daha gelmeyin” diye bağırmış.

Bu olay üzerine aynı gün saat 16.00 civarında ben annesi olarak Camikebir Şok market şubesine gittim ve mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, şu an yetkili olmadığını, istersem kamera kayıtlarına bakılabileceğini söyledi ancak müdürün o an mağazada olmadığını iletti. Yaklaşık bir saatlik bekleyişin ardından müdür ve N** isimli personel şubeye geldi. Bu süre boyunca kasadaki personel dışında kimse yoktu. Müdür geldiğinde, yalnızca yetkili kişiyle görüşmek istediğimi ve özellikle kendilerinin de bahsettiği kamera kayıtlarını izlemek istediğimi ifade ettim. Buna karşılık kamera sisteminde sorun olduğunu, o anda kayıtları izleyemeyeceğimizi söylediler.

Görüşme sırasında N*** isimli personel yine sokak ağzıyla, kavgacı bir tavırla konuşmaya devam etti, kızım için “yalan söylüyor, yetiştirememişsin” gibi son derece saygısız cümleler kurdu. Ben, 17 yaşındaki bir çocuğa nasıl bu şekilde hitap ettiklerini sorduğumda ise “2 metre boyu var, neresi çocuk” şeklinde cevap verdi. Hem kızımı müşterilerin önünde haksız yere zan altında bırakması, hem de benimle konuşurken sergilediği saygısız tutum, bu şubenin müşteriyle iletişim anlayışı konusunda ciddi soru işaretleri yaratmıştır.

Kızımın onurunu ve psikolojisini etkileyen bu davranışlar nedeniyle, Şok market ’in İzmir Seferihisar Camikebir şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak gerekli tüm incelemenin titizlikle yapılmasını ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, olayın tarafsız şekilde değerlendirilmesini ve kızımın müşteri olarak haksız yere suçlanıp rencide edilmesiyle ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.