Şok Market Uygulamasında Eksik Ürün Ve Yanlış İade Sorunu

Şok market uygulaması üzerinden uzun süredir online sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde eksik ürün ve eksik para iadesi sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinde teslim edilmeyen veya eksik olan ürünler net bir şekilde görünmüyor ve buna bağlı olarak banka kartımdan çekilen tutara göre yapmam gereken para iadesi tam olarak hesabıma yansıtılmıyor.

Bu durum defalarca tekrar etti ve her seferinde fazladan ödeme yapmış gibi hissediyorum çünkü hangi ürünün eksik geldiği ve bunun için ne kadar iade yapıldığı uygulamada açık ve şeffaf şekilde belirtilmiyor. Bu nedenle siparişlerimde eksik ürün olduğunda gerçek iade tutarını takip edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet oluşturulduğu söylenmesine rağmen somut bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.

Şok market’ten beklentim, uygulama üzerinden eksik ya da gönderilmeyen ürünlerin sipariş detaylarında açıkça gösterilmesi ve banka kartımdan çekilen tutar ile yapılan iade tutarlarının eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasıdır. Hesabımın ve geçmiş siparişlerimin incelenerek varsa tüm eksik iadelerin tamamlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.