to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Saygısız Davranış Ve İade Reddi
Bugün Kocaeli Başiskele Millet Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Kızımı markete kahve alması için gönderdim, ancak yanlış kahve almış. Kızım çekingen bir çocuk olduğu için kasadan fiş istememiş ve kasiyer de fişi vermeyip çöpe atmış.
Daha sonra doğru marka kahveyle değiştirebilmek için kızımı tekrar aynı şubeye gönderdim, ancak değişim ya da iade yapmayı kabul etmemişler. Bunun üzerine kendim mağazaya gittim. Mağaza sorumlusu ve kasiyer benimle dalga geçer gibi çöp kutusunu önüme iterek “Biz bulamayız, siz arayın bulun” tarzında bir tavır sergilediler. Bu sırada hem beni hem de kızımı terbiyesizlik ve saygısızlıkla suçladılar.
Mağaza çalışanlarının üslubu, tavrı ve müşteriye yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir değildi. Hem yaşadığım saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu davranış nedeniyle ilgili şubedeki mağaza sorumlusu ve kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
