Şok Market Şubesinde Aynı Çalışanın Tekrarlanan Saygısız Tutumu

Trabzon Ortahisar Soğuksu Mahallesi Kader Sokak’taki Şok market şubesinde aynı çalışanla iki kez ciddi sorun yaşadım ve artık idari işlem yapılmasını talep ediyorum.

Geçen hafta bu şubeden üç paket baget tavuk aldım. Kasada görevli olan çalışan, kartla ödeme yaptığım için tavukları red ederek iade alacağını, bunun böyle olmayacağını söyleyip bana sert bir şekilde çıkıştı. Üslubu ve ses tonu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Bu olaydan sonra durumu yetkililere ilettim, bir yetkili beni arayarak özür diledi. Ancak bugün yine aynı şubeye normal alışveriş yapmak için gittim, sepetimi dolduruyordum. Herhangi bir tartışma başlatmadan sadece alışverişimi yapmama rağmen aynı çalışan bu kez yanıma gelip adeta hesap sordu, daha önce yaptığım şikayeti kastederek “aradın da ne oldu, git istediğin yere şikayet et” tarzında sözler söyledi. Bu tavır hem müşteriye saygısızlık hem de daha önceki şikayetimle resmen alay etmek anlamına geliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Şok market gibi büyük bir markanın çalışanının müşteriye bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubede bir daha benzer bir saygısızlık yaşanmaması için ciddi bir uyarı ve gerekli görülen diğer önlemlerin alınmasını istiyorum.