Şok Market Kasadaki Personelin Saygısız Ve Dikkatsiz Davranışı

Etimesgut Tunahan Mahallesi Dema Park Şok market şubesinde 24 Mayıs Pazar günü saat 14:00 civarında yaşadığım durumdan dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Gündüz vardiyasında kasada görev yapan iki bayan personelin, gerek üslup gerekse çalışma disiplini açısından müşterilere karşı son derece kayıtsız ve gayri ciddi tavırlar sergilediğine şahit oldum.

Mağazaya giren farklı yaş gruplarından, kardeşimiz yaşındaki gençlerden yaşlılara kadar birçok müşteriye karşı ilgisiz, umursamaz ve alakasız bir tutum vardı. Müşteriler alışveriş yapmak için gelirken, personelin kendi muhabbetine dalması, ortamın kamusal bir alan olduğunu unutmuş gibi davranması ve bu tavrını müşteriye yansıtması kabul edilebilir bir durum değil.

Bir market çalışanının, insanlara farklı ve saygısız sayılabilecek davranışlar sergilemeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Çalışanların kendi aralarındaki sohbeti, müşterinin üzerinde baskı, rahatsızlık ya da saygısızlık hissi oluşturmayacak şekilde, işin akışını ve müşteri memnuniyetini bozmayacak bir seviyede tutmaları gerekirken, bu şubede bunun tam tersini gördüm.

İnsan kaynakları ve ilgili yetkililerin bu şubedeki personel davranışlarını yakından incelemesini, çalışanlara müşteriyle iletişim ve disiplin konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.