to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market, Dijital Şok Kart Yükleme Sorunum...
Şok Market'ten 27 Ocak 2024 tarihinde Malatya'da 300 TL dijital Şok kart yüklemesi yaptım. Yaptığım yükleme ilgili cep numarasına gitmedi. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerine sorunu ilettim. Geçen 7 gün içinde birkaç defa aradım. Orada misafir olduğumu söyledim. Şimdi Malatya'dan ayrıldım. Müşteri hizmetlerine talebimin durumunu sorduğumda, yükleme yaptığım mağazaya gitmem istendi. Gidemeyeceğimi belirttim. Sorunun çözülmesini rica ediyorum, teşekkür ederim.
Gelişme
21 Mart 2024 perşembe günü Bandırma sahil Şok marketten ihtiyaç sahibi birisinin cep telefonuna 1.000 TL dijital şok kart yüklemesi yaptım. İlgili kişinin cep telefonuna pin kodu gitti, cep telefonuna cep de şok uygulamasını da indirdi, bakiye uygulamada görünüyor. Şok markete gidip kasada ödeme adımında ne cep telefonuna gelen kod ile ne de win kodu ile ödeme yapılamadı, ürünleri geri bırakmak zorunda kaldı, aynı işlemleri başka bir mağazada da yaptı yine olmadı. Kasada ödeme adımında "Gönderilen GSM bilgisine ait kayıt bulunmamaktadır. Kart durumu: kullanıma kapalı" ikazı alınmaktadır. Müşteri hizmetlerine arayıp durumu izah ettim. Talep oluşturdular, cumartesi günü arayıp talebimin durumunu sordum, talebiniz cevaplanmış, sorun görünmüyor, bakiye mevcut, kullanabilirsiniz dendi. Tekrar markete gidip denedim yine olumsuz ve aynı ikazı veriyor, tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ilgili yere iletiyoruz dediler. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum, çünkü insanların ihtiyacı var. Teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Teşekkür ederim.
21 Mart 2024 perşembe günü Bandırma sahil Şok marketten ihtiyaç sahibi birisinin cep telefonuna 1.000 TL dijital şok kart yüklemesi yaptım. İlgili kişinin cep telefonuna pin kodu gitti, cep telefonuna cep de şok uygulamasını da indirdi, bakiye uygulamada görünüyor. Şok markete gidip kasada ödeme adımında ne cep telefonuna gelen kod ile ne de win kodu ile ödeme yapılamadı, ürünleri geri bırakmak zorunda kaldı, aynı işlemleri başka bir mağazada da yaptı yine olmadı. Kasada ödeme adımında "Gönderilen GSM bilgisine ait kayıt bulunmamaktadır. Kart durumu: kullanıma kapalı" ikazı alınmaktadır. Müşteri hizmetlerine arayıp durumu izah ettim. Talep oluşturdular, cumartesi günü arayıp talebimin durumunu sordum, talebiniz cevaplanmış, sorun görünmüyor, bakiye mevcut, kullanabilirsiniz dendi. Tekrar markete gidip denedim yine olumsuz ve aynı ikazı veriyor, tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ilgili yere iletiyoruz dediler. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum, çünkü insanların ihtiyacı var. Teşekkür ederim.
