to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasının Kasa Personelinin Saygısız Üslubu Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmalkârlık
Kocaeli Baç’ta, Makbul’un yanında bulunan Şok market şubesinde yaklaşık 5 aydır personelin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Mağazaya her gittiğimde kasadaki çalışanların müşterilere ters ve saygısız bir üslupla konuşmasına maruz kalıyorum.
Bugün iftara yaklaşık yarım saat kala, mağazada benimle birlikte yaklaşık 10 müşteri varken “kapatıyoruz, saat kaç oldu” tarzında çıkışmalara karşılaştık. Müşteriler içerideyken bu şekilde acele ettirici ve rahatsız edici konuşmalar yapılması hiç hoş değildi.
Bunun dışında annem 2 gün önce aynı şubeden deterjan aldı; deterjan poşetin içinde yere düşüp patladı ve çalışanlar bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Ayrıca bir seferinde de param iki kasanın arasına düştü ve “veremeyiz” denilerek geri verilmedi; bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Uzun süredir devam eden bu saygısız tavırların son bulmasını, özellikle kasada çalışan personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
