Kuryenet Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Kartım Elime Ulaşmadı

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken, tarafıma gelen SMS’te kurye görevlisinin adrese geldiği fakat beni evde bulamadığı yazıyor. Ancak ben belirtilen gün evdeydim ve evden hiç çıkmadım, buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bahsi geçen tarihin üzerinden iki gün geçti. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise durumun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kartımın bir an önce doğru şekilde, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve sistemde yer alan gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.