Siparişimde Eksik Ve Bozuk Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

14.06 tarihinde Çok Market'ten sipariş verdim. Siparişimde bütün tavuk ve 2 parça tavuk göğsü vardı; bütün tavuk 2 kilo, tavuk göğüsleri ise 1,5 kilo olarak sipariş edildi ve ödemesi buna göre yapıldı. Ayrıca 5 adet poşet ücreti kesildi. Faturada bir adet 125 TL'lik peynir görünüyordu. Gelen ürünlerde ise peynir yoktu, sadece 3 poşet vardı ve tavukların gramajı 500 ve 600 gram olarak görünüyordu. Bütün tavuğun kilosu ise 1 kilo 180 gram olarak geldi. Siparişim bisikletle teslim edildi. Oysa bu sipariş 1.500 TL'likti ve 10 adet süt de vardı. Soğuk zincirle gelmesi gereken ürünler Antalya'nın sıcağında bisikletle getirildi. Tavuklar bozulmuş durumdaydı. Tavuk göğsünün bir kısmında siyahlaşma vardı. 10 sütün birinin altı küflenmiş, akmış ve çok kötü kokuyordu. Mağazayı aradığımda peynirin parasını poşete koyduklarını söylediler. Poşette para yoktu. Kamera kayıtlarına bakıp dönüş yapacaklarını söylediler ve peynirin parasını koymadıklarını, para iadesi yapacaklarını belirttiler. Tavukların bozulduğunu söylediğimde iade yapabileceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak bugün ne arayan ne soran oldu. Günde iki kez Şok Market'i arıyorum, 'ilgileniyoruz' diyorlar ama hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmıyor. Burada hem gramaj hem poşet parası hem de peynir parası konusunda yanıltıcı bir durum var.