to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Çikolata Raflarda Satılıyor
Balıkesir Edremit Altınoluk’taki Şok market şubesinden 12.09.2026 tarihinde saat 19:49 civarında Karmen marka sütlü çikolata satın aldım. Çikolatayı evde çocuğuma vermek için açtığımda renginin koyu ve normalden farklı olduğunu, tadında da belirgin bir acılık bulunduğunu fark ettim.
Kızım bu çikolatadan bir parça yedikten kısa süre sonra kustu ve rengi soldu. Su içirip sakinleştirerek durumu evde toparlamaya çalıştım, şu an için durumu iyi ama yaşadığımız endişe ve tedirginlik devam ediyor. Ürün üzerinde son kullanma tarihi olarak 02.04.2024 ve ayrıca 26.04.021 ibaresi yer alıyordu, bu tarihlerde de kafa karışıklığı yaşadım.
Hem çocuğumun sağlığı açısından büyük bir endişe yaşadım hem de bu şekilde bir ürünün rafta satışta olmasını kabul edemiyorum. Bu ürünle ilgili gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını, aynı partideki ürünler varsa acilen raflardan toplanmasını, mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ürün bedeli ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, özellikle kızım için markanın özür mahiyetinde içine çeşitli çikolatalar koyduğu bir hediye kutusu hazırlamasını ve tarafıma ulaştırmasını rica ediyorum.
Balıkesir Edremit Altınoluk’taki Şok market şubesinden bu akşam kızım için Karmen sütlü çikolata ve Ülker sütlü çikolata aldım. Eve geldiğimde özellikle Karmen bol sütlü çikolatanın hem parçalanmış/kırık olduğunu hem de tadında belirgin bir acılık olduğunu fark ettim. Ürün taze ve düzgün olması gerekirken bu şekilde bozuk çıkması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de mağdur etti. Daha önce de aynı şubeden aldığım bazı ürünlerde sorun yaşamıştım, bu durumun tekrarlanması artık rahatsız edici bir hal aldı. Şubede ya da zincir genelinde ürünlerin saklama ve raf kontrol süreçlerinin yeterince yapılmadığını düşünüyorum. Bozuk çıkan çikolatanın ücretinin iadesini, ayrıca kızımın yaşadığı hayal kırıklığının telafisi için tarafıma özür mahiyetinde bir çikolata kutusu gönderilmesini ve aynı şubede ürünlerin kontrol edilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
