to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Çikolata Satışı Ve Sağlık Riski
Bugün Şok Market'ten 40 gramlık Karmen marka çikolata satın aldık ve sonrasında fark etmeden bu ürünü tükettik. Çikolatayı yedikten sonra ambalajını kontrol ettiğimizde, son kullanma tarihinin 15 gün önce geçmiş olduğunu gördük. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün hâlâ rafta olması ve satışa sunulması, hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Özellikle gıda ürünlerinde son kullanma tarihi kontrolünün çok daha dikkatli yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle oldukça tedirgin olduk ve sağlığımız açısından endişe duyuyoruz.
Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak, öncelikle aldığımız ürünün ücretinin iadesini, aynı partiye ait ürünlerin acilen raflardan toplanarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve şube çalışanlarının son kullanma tarihleri konusunda daha dikkatli olmaları için uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımıza bilgilendirme ile birlikte özür sunulmasını, sağlığımız açısından bir risk olup olmadığının araştırılmasını ve gerek görülürse ürünle ilgili inceleme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kocaeli Dilovası’ndaki Şok market şubesinden aldığım 40 gramlık Karmen çikolatanın son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ürün iadem sorunsuz bir şekilde alındı ancak asıl olarak son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün hâlâ rafta bulunmasından ve satışa sunulmuş olmasından rahatsız oldum.
Bu süreçte Şok market müşteri hizmetlerinden Yağmur Hanım benimle ilgilendi. Haklı olduğum konuda beni sonuna kadar savunması, mağaza çalışanlarını uyarması ve duruma sahip çıkması beni gerçekten memnun etti.
Yaşamış olduğum olumsuzluğu profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımıyla telafi ettiği için Yağmur Hanım’a özellikle teşekkür ediyorum. Benzer durumlarda da müşteri temsilcilerinin aynı hassasiyet, ilgi ve profesyonellikle yaklaşmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
