to read complaints and reviews, or file yours.Reyondaki Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Alaycı Personel Davranışı
Bugün saat 15.40 civarında İzmir Üçkuyular’daki 791 numaralı Şok market’e girdim, reyondan peynirli börek ve bir adet peynir aldım. Reyonda peynirin fiyatı 84,50 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde rafta gördüğüm bu fiyatı söylememe rağmen, kasiyer etiketteki fiyat yerine farklı bir fiyat geçirmeye çalıştı ve benim gördüğüm fiyatı kabul etmedi.
Kasiyerle birlikte rafa geri gidip baktığımızda, benim gördüğüm fiyat etiketinin müşterinin göz hizasında olduğunu, daha yüksek fiyatlı etiketin ise arkaya saklanmış olduğunu gördük. Buna rağmen rafta gördüğüm 84,50 TL’lik fiyattan ürünü satmayı kabul etmediler ve ürünü bana vermediler. Üstüne üstlük kasada görevli, iki dişli biberi gözlüklü çalışan arkamdan “Ne olur bizi şikayet et, ne olur bizi şikayet et.” diyerek alaycı ve küçümseyici bir üslupla konuştu.
Olay sonrası hemen Şok müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde şikayetimi ilettim. Görüşmede, konunun ilgili birimlere aktarılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Hem fiyat etiketlerinin bu şekilde müşteriyi yanıltacak biçimde yerleştirilmesi hem de personelin mahallen kavgası tarzında, son derece saygısız bir dille alay ederek konuşması beni çok rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.
Reyonda gördüğüm 84,50 TL’lik fiyattan ürünün tarafıma satılmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu mağazada benzer bir fiyat ve üslup sorununun tekrar yaşanmaması için gereken denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Beni mağazadan resmen kovuldum hemen müşteri hizmetlerinizi aradım çalışanlar beni git bizi şikayet et diye dalga geçtiler. Alışverişe gidemiyorum
Reyonda gördüğüm 84,50 TL’lik fiyatı kabul etmediler, kasiyer alaycı bir üslupla beni küçümsedi, müşteri hizmetlerini aradım ama geri dönüş almadım. Mağazaya tekrar gittim, yine ilgisiz ve dalga geçtiler, bir daha Şok market ’e gitmeyeceğim.
