to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Bartın Orduyeri’nde bulunan 8639 kodlu Şok market şubenizden 245,24 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında görevli personele ödemeyi puanlarımla yapıp yapamayacağımı sordum, yapılabileceğini söylemesi üzerine puan yüklü olan kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası özellikle puan kullanılıp kullanılmadığını tekrar sordum, çalışan “Evet, puan kullandık” diyerek teyit etti.
Eve gelip slipi ve banka hareketlerimi incelediğimde, ödemenin sadece 0,01 TL’lik kısmının puan ile yapıldığını, kalan tutarın ise kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Ertesi gün mağazaya giderek durumu ilettiğimde ise işlemle ilgili herhangi bir düzeltme yapılamayacağını söylediler.
Ayrıca Şok market müşteri hizmetlerine e-posta ile de başvurdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Puan kullanımım konusunda yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak puanlarımın eksiksiz şekilde kullanılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...
30 Eylül 2025 tarihinde Mersin 34. Cadde Şok market (Şube No: 8844) kasasında alışveriş yaptım. Kredi kartımda bulunan 341 TL ParafPara puanımı kullanmak istedim. Kasiyer puanları kullandığını belirtti ancak işlem onaylanmadı diyerek tekrar kredi kartımdan çekim yaptı. Sonuç olarak hem puanlarım kul...
Yorumlar