Yetkili Serviste Çözülmeyen Fren, Vites Ve Balans Sorunları Ve Aşırı Ücret Talebi

27.08.2026 tarihinde yaklaşık 3 ay önce aldığım Corelli marka elektrikli bisikletimi yetkili servise teslim ettim. Ön tekerde balans olması, frenlerin çok ötmesi ve viteslerin geçmemesi yönündeki şikayetlerimi ayrıntılı şekilde ilettim. Ertesi gün aradığımda bisikletin hazır olduğunu söylediler, servise gittiğimde ise balans yaptıklarını ifade ettiler. Aynı şeyi birkaç kez sormama rağmen işlemin yapıldığını belirttiler fakat bisikleti orada, kendi yanlarında denediğimizde ön tekerdeki balans sorunu devam ediyordu, şikayetlerim giderilmemişti.

Servisteki yetkili kişi kaba bir üslupla bu bisikletlerin böyle olduğunu, Corelli’nin dandik malzeme kullandığını söyledi. Fren ve vitesle ilgili şikayetlerim de çözülmedi. Ayrıca lastiklere normal bir bitki dikeni battığı için hava kaçırdığını, en ufak bir dikenle lastiğin inmemesi gerektiğini sorduğumda yine Corelli hakkında dandik lastik kullanıldığı yönünde konuşarak markayı kötüledi. Fiş veya fatura vermeden, iki lastiği yaptığını söyleyip fahiş bir ücret talep etti.

Ben Eskişehir firması olduğu, memleketim kazansın ve yerli markaya güveneyim düşüncesiyle Corelli markasını tercih ettim. Ancak yetkili servis olarak görünen bu servisin hem sorunumu çözmemesi, hem de markayı kötüleyen ve kaba bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur oldum. Elimde ürünle ilgili belgeler ve kayıtlar mevcuttur. Bisikletimdeki balans, fren ve vites sorunlarının garanti kapsamında düzgün şekilde giderilmesi, lastiklerle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesi ve yetkili servis davranışı konusunda tarafıma gerekli dönüşün yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.