Onayım Olmadan Kesilen Poşet Ücreti Ve Eksik Nakit İade

11.05.2026 tarihinde saat 19.36 civarında, Bursa İnegöl Deydinler Mahallesi Dağ Yolu Sokak No:6 adresinde bulunan Şok market şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında fişi incelediğimde, bilgim ve onayım dışında, poşet almamama rağmen fişe 4 adet poşet işlemi girildiğini ve ardından 3 TL’nin “nakit iade” olarak gösterildiğini fark ettim. Bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Marketten çıktıktan hemen sonra fişi kontrol ettiğim için tekrar kasaya döndüm ve poşet almadığımı, buna rağmen poşet ücreti kesildiğini belirttim. Kasadaki genç erkek personel ise gülümseyerek, promosyon için böyle yaptığını ve iadeyi nakit olarak gösterdiğini söyledi. Ayrıca fişte 4 TL poşet ücreti kesilmesine rağmen iade kısmında yalnızca 3 TL gösterildiğini, yani poşet almamama rağmen 1 TL’nin haksız şekilde kesildiğini sonradan fark ettim.

Herhangi bir açıklama yapılmadan, onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlem güven zedeleyici ve kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Konunun ilgili şubedeki kamera kayıtları ve kasa işlemleri üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.