to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Tamamlanmadı Ve 2000 TL Geri Ödenmedi
22 Ocak tarihinde Aydın Kuşadası ilçesinde bulunan Şok market Çevre Yolu mağazasından, 2.000 TL tutarında puan kullanarak alışveriş yaptım. İşlem sırasında ödeme kasadan geçmediği söylendi ancak buna rağmen hesabımdan 2.000 TL çekildi.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen param hâlâ iade edilmedi. Elimde işleme ait 574348 onay kodu ve ekran görüntüsü bulunuyor. Defalarca mail attım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım. Mağazadaki personel de, müşteri hizmetleri de sadece “3–4 iş günü içinde iade olacak” diyerek oyalıyor, fakat sonuç değişmiyor.
Hem mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 574348 onay kodu ile yapılan bu işlemin acilen incelenerek hesabımdan çekilen 2.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak tarihinde Şok market ’te yaptığım alışverişte Halkbank kartıma tanımlı 2.000 TL bonusu kullandım. Kasada bonusun geçmediği söylendi ancak hesap hareketlerimde Bonus tutarının hesabımdan düşüldüğünü gördüm. Yani Şok market sisteminde kullanım görünmüyor olsa da, Halkbank tarafında Bonus bakiyem azaldı.
Bu durum üzerine hem Halkbank hem de Şok market ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Son görüşmemizde iade için onay verildiği ve tutarın bankanın ödeme havuzuna düşeceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı, süreç sürekli erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum.
Kullanılmış görünen ancak kasada geçmediği belirtilen 2.000 TL Bonus tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kaç gündür mağdur ettiniz beni sürekli firma oyalıyor beni kimle görüşsek süreç devam ediyor diyorsunuz 2 bin tl geri ödemek bu kadar zor mu
