to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde Aydın Kuşadası ilçesinde bulunan Şok market Çevre Yolu mağazasından, 2.000 TL tutarında puan kullanarak alışveriş yaptım. İşlem sırasında ödeme kasadan geçmediği söylendi ancak buna rağmen hesabımdan 2.000 TL çekildi.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen param hâlâ iade edilmedi. Elimde işleme ait 574348 onay kodu ve ekran görüntüsü bulunuyor. Defalarca mail attım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım. Mağazadaki personel de, müşteri hizmetleri de sadece “3–4 iş günü içinde iade olacak” diyerek oyalıyor, fakat sonuç değişmiyor.
Hem mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 574348 onay kodu ile yapılan bu işlemin acilen incelenerek hesabımdan çekilen 2.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
22 Ocak tarihinde Şok market ’te yaptığım alışverişte Halkbank kartıma tanımlı 2.000 TL bonusu kullandım. Kasada bonusun geçmediği söylendi ancak hesap hareketlerimde Bonus tutarının hesabımdan düşüldüğünü gördüm. Yani Şok market sisteminde kullanım görünmüyor olsa da, Halkbank tarafında Bonus bakiyem azaldı.
Bu durum üzerine hem Halkbank hem de Şok market ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Son görüşmemizde iade için onay verildiği ve tutarın bankanın ödeme havuzuna düşeceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı, süreç sürekli erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum.
Kullanılmış görünen ancak kasada geçmediği belirtilen 2.000 TL Bonus tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...
21 Ağustos 2025 tarihinde Kuşadası Güzelçamlı’daki 2075 numaralı Şok market şubesinde yaptığım alışverişte, kredi kartı puanım üzerinden 902 TL tutarında hatalı bir çekim gerçekleşti. Durumu fark ettiğim andan itibaren her gün müşteri hizmetlerini aradım, mağazada form doldurdum ve ayrıca e-posta ad...
Ben Turan K*******, 04.05.2025 Pazar günü İzmir Seferihisar Kuşadası yolu Akarca 11718 numaralı Şok Marketler şubesinden 2 al 1 iade kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 4200 TL tutarında alışveriş yaptık. Ürünlerin tamamı kampanyalı olmasına rağmen, kasadan geçtikten sonra eşimin vin hesabına b...
Şok Marketler Tuzla Aydınlı şubesinde 5’inde yaptığım alışveriş, kasa işlemi sırasında iptal edildi. İptal edilen alışverişin tutarı kredi kartımdan çekilen 950 TL’ydi. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hala hesabıma yansımadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde iade işlemini yaptıklarını...
31.10.2025 tarihinde İzmir ili Karşıyaka ilçesi 6236 sokakta bulunan Şok Market şubesinde kredi kartı puanımı kullanarak 800 TL’lik alışveriş yaptım. ...
Yorumlar