to read complaints and reviews, or file yours.M*** C*****'ın Saygısız Davranışı Ve Kusurlu Ürün Ücretlendirme Şikayeti
24.02.2026 tarihinde annem Adana Seyhan Şakirpaşa Caddesi’indeki Şok market şubesinde alışveriş yaparken, kapağı kusurlu olan bir yoğurt düşerek kırılmıştır. Mağaza personeli ürünün zaten sorunlu olduğunu belirtmesine rağmen, kasada bu ürünün bedeli annemden tahsil edilmeye çalışılmıştır. Kusurlu olduğu açıkça görülen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Annem duruma itiraz ettiğinde, mağazada görevli “M*** C*****” isimli personel tarafından bağırılarak, küçük düşürücü ve saygısız bir üslupla muamele görmüştür. Tüketiciye karşı bu şekilde davranılmasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna da açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Aynı gün mağazaya gidip konuyla ilgili bilgi almak istediğimde, ilgili personelin olayı üçüncü kişilerle alaycı bir şekilde konuştuğuna bizzat şahit oldum. Ayrıca ürün fiyatı konusunda da yanıltıcı bilgi verilmiş, rafta belirtilmeyen farklı bir fiyat savunulmuştur. Şube müdürü ile görüşmek istememe rağmen bu talebim de karşılanmamıştır.
Bu nedenle, söz konusu şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini, yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve “M*** C*****” isimli personel hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Adana ili Seyhan ilçesi Ova Mahallesi Şakirpaşa Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde görev yapan, adı Mavi olan personel hakkında yaklaşık 10 gün önce hem çağrı merkezi hem de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum ve gerekli işlemlerin yapıldığı bilgisi verilmişti. Buna rağmen 08.03.2026 tarihinde saat 17.25 civarında aynı mağazaya kız kardeşimle birlikte gittiğimde aynı personel tarafından yeniden taciz, hakaret ve tehdit içeren davranışlara maruz kaldım.
Mağazaya girdiğim anda bu personel, benimle laubali bir üslupla konuşmaya çalıştı, kendisine muhatap olmak istemediğimi söylememe rağmen ısrarla devam etti ve “Sen kenar mahalle kızısın, beni şikayet ettin ama bana hiçbir şey olmadı, benim bölge müdürüm arkamda” gibi küçümseyici ifadeler kullandı. Ardından “Ben polisi aradım, senden şikayetçi olacağım, benim amcam da polis” şeklinde tehditkar ve tahrik edici sözler söyleyerek üzerimde baskı kurmaya çalıştı. Bu süreçte bugün yapmak istediğim alışverişi bile tamamlayamadan, ödeme yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Olay anında çağrı merkezini arayıp durumu bildirmeme rağmen bunun adli vaka olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı personel hakkında daha önce de şikayet etmiş olmama rağmen bu davranışların devam etmesi hem benim açımdan hem de diğer müşteriler açısından ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Bu nedenle adı geçen personel hakkında derhal işlem yapılmasını, bu kişinin bu mağazadan gönderilmesini ve bu şubeden tekrar güvenle alışveriş yapabilmem için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Çok kötü bir mağazasınız personeliniz taciz ediyor hakaret ediyor siz onu koruyorsunuz tüketici hakem heyetinde görüşürüzzzz!
