to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’indeki Şok market şubesinden bayram öncesinde 1 paket Kent Miss Bonbon sütlü şeker satın aldım, ürünün fiyatı 99 TL idi. Şekerleri eve geldiğimde kaselere boşalttım ve o anda tek tek kontrol etmedim. Ertesi gün yemeye başladığımızda şekerlerin bir kısmının yarım ve eksik olduğunu, tam yuvarlak formda olmadığını fark ettim. Kırık gibi görünen bu şekerlerin parçaları kasenin içinde de yoktu, bu nedenle üretim hatası olduğunu düşündüm.
Bunun üzerine yetkili firmayı arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketin üzerindeki barkodun ve dış ambalajın olması gerektiğini, dış ambalaj olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Elimde ürünlerin kendisinin olduğunu, istenirse örnek olarak inceleyebileceklerini belirttim ancak şekerleri bu şekilde de örnek olarak kabul etmediler.
Hem ödediğim ücret hem de özellikle bayramda çocukların tüketeceği bir ürünün bu şekilde hatalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dış ambalaj atıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşterinin elindeki ürünün dikkate alınmaması da ayrıca üzücü. Üretim sürecinin gözden geçirilmesini, benzer durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası geliştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bir Şok market şubesinden aldığım Mis marka peyniri sabah kahvaltı için açtığımda, kapağının daha önce açılmış olduğunu ve peynirin küflenmiş halde olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Durumu aynı gün mark...
Darıca’daki Şok marketten dün aldığım Mis sütü eve getirdikten sonra açtığımda kıvamının normal süt gibi olmadığını, bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünü açmadan önce bozuk olduğunu anlayamadığımız için çocuğum bu sütten içti ve bu durum sağlık açısından beni daha da endişelendirdi. Ürün daha yeni al...
Cepte Şok market üzerinden 15 Ocak tarihinde verdiğim siparişimde bulunan 5 kg toz şeker tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ürünün bedeli olan 199 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve eksik ürünle ilgili mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 3230744138’dir. İstanbul Bayrampaşa bölgesinden...
İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi civarındaki Şok marketlerden iki kez yarım yağlı süt aldım ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen sütler kesilmiş ve bozulmuş durumdaydı. İlk yaşadığım durumda tüketici olarak çok üzerine gitmedim ve gö...
Yorumlar