Migros Kampanyasındaki Money İadesi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Migros Sanal Market’in “3 al ikisi Money iade” ve “250 TL üzeri tuzlu atıştırmalık alışverişine 75 TL Money iade” kampanyalarına 7 Ağustos tarihinde İstanbul’dan verdiğim 1200630823 numaralı siparişimle katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir Money iadesi yapılmadı.

İlk kayıt açıldığında en geç 3 gün içinde puanların yükleneceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ne iade yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama sağlandı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek üzerinden üst üste kayıtlar oluşturdum fakat her seferinde sadece “mağaza inceleyip size dönüş yapacak” denilip konunun üzerine gidilmeden geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyor, Migros’un kampanya ile taahhüt ettiği Money iadesini bilinçli olarak yapmadığını düşünmeye başlıyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim tüm Money tutarının eksiksiz olarak Money Club hesabıma acilen tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle o günden beri Migros’tan alışveriş yapmayı da bıraktığımı özellikle belirtmek istiyorum.