Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Banknot İtirazı

20.02.2026 Perşembe günü saat 17.40 civarında Mersin ili Tarsus ilçesi Şehitler Tepesi Mahallesi Atatürk Caddesi’ndeki Şok market şubesinde yaşadığım saygısız ve rencide edici davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada yaklaşık 40–45 yaşlarında, kısa saçlı, kumral erkek kasiyer, ödeme yapmak istediğim banknotun yırtık olduğunu iddia ederek parayı kabul etmedi.

Bahsi geçen banknot sadece çok küçük, kullanıma engel olmayacak kadar yırtıktı ve bu durum hiçbir şekilde açıklayıcı, sakin bir dille ifade edilmedi. Aksine çalışan, parayı yüzümüze doğru fırlatır gibi uzatarak kalabalığın içinde bizi küçük düşüren bir tavır sergiledi ve alışveriş yapmamıza engel oldu. Bu nedenle almak istediğimiz ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldık.

Aynı şubede daha önce de bazı problemler yaşamamıza rağmen fazla önemsememiştik; ancak bu son olay hem üslup hem davranış açısından sınırı tamamen aşan, müşteriyi aşağılayan bir durumdu. Özellikle mağaza kalabalıkken bu şekilde rencide edilmek bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Şok market’ten, bu kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriye karşı iletişim ve davranışları konusunda sıkı bir denetim ve eğitim uygulanmasını talep ediyorum. Bu tarz bir saygısızlığın tekrarlanmaması ve benzer durumda kalan müşterilerin mağdur olmaması için yaşadığımız olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.