to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer B****’ın Kaba Tutumu Mağaza Güvenini Zedeledi
02.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Burdur Bucak Yeni Mahalle’de bulunan Sönmez Şok şubenizde alışveriş yaptığım sırada kasiyer B****’ın müşterilere karşı sergilediği tavır son derece kaba ve saygısızdı. Yardım talebime karşı ters ve ilgisiz bir üslupla yaklaşması, hem bir müşteri olarak beni rahatsız etmiş hem de mağazanızın hizmet anlayışına yakışmamıştır. Mahalle sakinlerinin de aynı çalışanla ilgili benzer şikayetleri olduğunu, daha önce de benzer bir durum yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.
Olay anında mağaza içinde yetkili birini göremediğim için kimseyle görüşme imkanım olmadı. Yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen böyle bir tavırla karşılaşmak güvencemi ciddi şekilde zedeledi.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin anlamında ne gerekiyorsa uygulanmasını ve mağazanızda müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuyla ilgili gerekli adımların atılmaması durumunda, yasal ve idari tüm merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar aramaktan geri durmayacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Burdur ili Bucak ilçesi Yeni Mahalle, Süleyman Demirel Bulvarı, Pazar Pazarı Kavşağı No:111 adresinde bulunan Şok market şubenizde kasiyer olarak görev yapan Berat isimli personelden şikayetçiyim. Geçen hafta öğle saatlerinde ve birden fazla kez, mağazanıza alışveriş yapmaya gelen 16-17 yaşlarındaki reşit olmayan genç kızlara “tanışma” bahanesiyle sözlü tacizde bulunduğu ve zorla telefon numaralarını istemek suretiyle onları rahatsız ettiği tespit edilmiştir.
Şok market bünyesinde çalışan bir personelin, müşterilerin güvenliğini tehlikeye atması ve reşit olmayan çocuklara yönelik bu tür ahlak dışı eylemlerde bulunması kesinlikle kabul edilemez. Bu durum hem mağazanızın güvenilirliğine gölge düşürmekte hem de açıkça suç teşkil etmektedir.
İlgili personel hakkında derhal inceleme başlatılmasını, ivedilikle işine son verilmesini ve gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şayet bu konuda derhal somut bir adım atılmaz ve tarafıma bilgilendirme yapılmazsa, başta Cumhuriyet Başsavcılığı olmak üzere ilgili tüm resmi makamlara suç duyurusunda bulunacağımı, çocuk koruma mercilerini harekete geçireceğimi ve hem personel hem de marka hakkında yasal süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
