to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Sürekli Yoğunluk Ve Çözüm Yokluğu
Balıkesir Burhaniye A** Ç******** Mahallesi Orjan Sitesi karşısındaki Orjan Şok market şubesinde özellikle gündüz saatlerinde kasada ciddi yoğunluk yaşanıyor. Uzun kuyruklar oluşmasına rağmen her seferinde ikinci kasayı açmalarını rica ettiğimizde çalışanlar kasanın arızalı olduğunu söyleyerek yardımcı olmuyor.
Son bir aydır neredeyse her gidişimde aynı durumla karşılaşıyorum. Müşteriler uzun süre sırada beklemek zorunda kalıyor, uyarılara rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Bu tavır hem zaman kaybına hem de müşterilerin marketten soğumasına neden oluyor.
Bu şube için ya ikinci kasanın gerçekten aktif hale getirilmesini ya da yoğunluk saatlerinde yeterli personel ve kasa düzenlemesinin yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözülmedikçe mecbur kalmadıkça bu şubeye gitmek istemiyorum ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Burhaniye Ali Çetinkaya Mahallesi Orjan Sitesi karşısında bulunan Şok market ’te kasalarda uzun kuyruk oluştuğu zaman kesinlikle ikinci bir kasayı açmıyorlar. Bugün saat 13.47 civarında da aynı durum tekrar yaşandı ve kasada yaklaşık 14–15 kişi sırada bekliyordu.
Hem sözlü olarak uyarıp rica etmemize hem de defalarca talepte bulunmamıza rağmen ikinci kasayı açmıyorlar. Bu durum sadece bugün olan bir şey değil, mağazaya her gittiğimizde neredeyse sürekli karşılaştığımız kronik bir sorun haline geldi ve müşteriyi mağazadan soğutuyor.
Mecbur kalmasak artık Şok market ’e uğramak istemeyecek duruma geldik. Müşterilerin bu kadar uzun süre tek kasada beklemek zorunda kalmaması için, özellikle yoğun saatlerde ikinci kasanın açılması ve mağaza personelinin bu konuda uyarılması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
