to read complaints and reviews, or file yours.Kumkuyu Şok Markette Uzun Kasa Sırası Müşterileri Yorgun Bırakıyor
Yaklaşık 15 gündür Mersin Erdemli Ayaş Mahallesi Atatürk Caddesi No:222 adresinde bulunan Kumkuyu’daki Şok market şubesine gidiyorum ve her gidişimde kasada uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyorum. Saat 11.00’de de gitsem 18.00’de de gitsem değişmeyen bir yoğunluk ve bekleme süresi oluyor.
Mağazada sürekli dışarıdan gelen siparişleri hazırlayan bir görevli var ve bu kişi kasaya destek veremediği için mevcut personel sayısı yetersiz kalıyor. Çalışanların da yoğunluktan yorulmuş ve bunalmış durumda oldukları çok net görülüyor, müşterilere hızlı ve düzenli hizmet veremiyorlar.
Bu şubede toplam iki kasa bulunmasına rağmen personel eksikliği ve iş organizasyonundaki yetersizlik nedeniyle kasada sürekli uzun kuyruklar oluşuyor. Bu durum hem müşterileri mağdur ediyor hem de çalışanları zor durumda bırakıyor.
Bu şubede personel sayısının artırılmasını ve online/dış siparişleri hazırlayan görevli için ayrı bir kasa ya da düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de çalışanların koşulları açısından bu şubede acil iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
