to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Masasında Oturan Personelin Müşteri Saygısızlığı
15 Ağustos tarihinde İstanbul Sancaktepe Ravza Caddesi No:15/1B adresinde bulunan Şok market şubenize alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya girdiğim anda bir kadın personelin doğrudan kasa masasının üzerine oturmuş olduğunu gördüm. İlk etapta yanlış görmüş olabileceğimi düşündüm; ancak ürünlerimi alıp kasaya yöneldiğimde dahi aynı şekilde, sırtı bana dönük biçimde kasa masasında oturmaya devam ediyordu.
Kasaya geldiğimi belli etmek için ses çıkarmama rağmen personel bir süre boyunca yerinden kalkmadı ve rahat tavrını sürdürdü. Daha sonra isteksizce kalkıp ürünlerimi kasadan geçirdi. Bu süreçte ne bir “hoş geldiniz” dedi ne de müşteriye karşı sergilenmesi gereken temel saygı ve nezaket kurallarına uydu. Müşterinin yanında kasa masasına oturacak kadar disiplinden uzak ve vurdumduymaz bu tavır kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu olay, ilgili şubedeki personel denetiminin ve kontrol mekanizmasının yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Sancaktepe Ravza Caddesi şubesinin acilen denetlenmesini, kasa bölgesindeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
