Eksik Ürünler Ve Çözülemeyen İade Sorunu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Cepte Şok uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinde yaklaşık 200 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde özellikle dondurma ve Tamek karpuz-Çilek soğuk çay ...


Cepte Şok uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinde yaklaşık 200 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde özellikle dondurma ve Tamek karpuz-Çilek soğuk çay ...
1 ay önce Kayseri Melikgazi Seher Bulvarı’ndaki Şok Market’ten aldığım karpuz bozuk çıktı. Ertesi gün fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak kasada görevli ve kendisinin mağaza sorumlusu olduğunu belirten G***** K*****, "Karpuzun kurumsallarda iadesi olur mu?" şeklinde olum...

11 Eylül 2025 tarihinde Şok Marketler uygulaması üzerinden 8228543830 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 77,27 TL değerindeki çekirdeksiz karpuz teslim edilmedi ve bu ürünün ücreti de tarafıma iade edilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.555,05 TL’dir. Ayrıca 6’lı kakaolu süt de eksikti anca...

07.09.2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden Babaeski şubesinden verdiğim market siparişimde, karpuz teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Konuyla ilgili olarak şubeden S***** isimli çalışan tarafından arandım ancak iletişim kurmak neredeyse imkansızdı; süre...

29.08.2025 tarihinde Balıkesir Marmara Çınarlı Şok market şubesinde 5 kg karpuz almak istedim. Ürünün etiketteki fiyatı 9,95 TL olarak yazıyordu, ancak kasada 11,95 TL olarak geçti. Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, etiketin değiştirilmesinin unutulduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. ...
25.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim (sipariş no: 6475349493). Siparişimde yer alan Mis Gold Meyve Sepeti 900 ml dondurma teslim edilmedi. Sadece tartılabilir ürün olan karpuz için kuruş tutarında bir iade mesajı aldım, ancak eksik gelen dondurma için herhangi bir ücret...

10 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 6808639920 numaralı siparişimle iki adet çekirdeksiz karpuz aldım. Ürünleri teslim aldıktan bir gün sonra kestiğimde, her ikisinin de bozuk olduğunu fark ettim. Toplamda 79,39 TL ödeme yaptım. Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikay...

19 Ağustos saat 18.30’da İstanbul Esenyurt 2832 kodlu Şok market şubesinden bir adet yumurta satın aldım. 20 Ağustos günü ürünü kullanmak istediğimde bozuk olduğunu fark ettim. Yumurtanın kutusunu evde çöpe attığım için sadece bozuk yumurtayı götürdüm, ancak kutu olmadığı gerekçesiyle ürün iadesi ya...

Cepte Şok uygulaması üzerinden 3212534505 ve 4419893096 numaralı siparişlerimde stokta olmayan karpuz ve deodorant ürünleri için ücret iadesinde eksik ödeme sorunu yaşadım. Her iki siparişte de, olması gereken iade tutarından daha az bir miktar tarafıma ödendi. İlk siparişte yaklaşık 172 TL iade edi...
15/08/2025 tarihinde İstanbul Pendik Güzelyalı Şok şubesinden kredi kartı ile 32,44 TL ödeyerek aldığım karpuz tamamen olgunlaşmamış çıktı. Ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, mağaza yetkilisi karpuzun içeriğini bilemeyeceklerini ve bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. İade talebim ka...

14.08.2025 tarihinde Nevşehir Merkez, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No:103 adresindeki Şok mağazasından Golf Maraşım dondurma ve birkaç ürün daha satın aldım. Son zamanlarda aynı mağazada üçüncü kez benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Aldığım dondurma erimiş ve tekrar dondurul...
25 Temmuz 2025 tarihinde Beşiktaş Ortaköy’deki Şok market (Dereboyu Cad. No:***) şubesinden 57,56 TL’ye aldığım karpuz bozuk çıktı. Kasa fişimle birlikte ürünü iade etmek ve para iadesi almak için mağazaya gittim. Kendini müdür olarak tanıtan erkek personel, karpuzun bozuk olmadığını söyleyerek hem ...

Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün verdiğim 4265727260 numaralı siparişimde, 79,49 TL tutarındaki karpuz ürünüm eksik teslim edildi. Ayrıca siparişin faturası da tarafıma iletilmedi. Eksik ürün için herhangi bir para iadesi yapılmadı ve yapılacağına dair bilgilendirici bir mesaj da almadım. Müşte...

05.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1459,70 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş listemde yer alan karpuz çatlak olarak teslim edildi. Ayrıca, sipariş listesinde yer alan yumurta, sucuk, dondurma çeşitleri ve atıştırmalıklardan bazıları hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş olar...

İzmir Bayraklı Fuat Edip Baksi Mahallesi 1639 Sokak üzerindeki Şok market ’te son bir haftadır karpuz ve kavunlar sürekli olarak dışarıda, güneşin altında bekletiliyor. Ürünler içeriye alınmadığı için akşama kadar güneşte kalıyor ve bu nedenle içleri bozuluyor. Bozuk çıkan karpuzları iade etmek iste...
Şok Market'in Yalova Çınarcık yolu üzerindeki Koru mevkiindeki şubesinden 10 kg'lık karpuz aldım. 5 km yol gidip eve geldim ve karpuzu kestiğimde bozuk ve tadı çok kötü olduğunu fark ettim. Karpuzun fotoğraflarını çekip, fişimle birlikte markete gittim. İade almaları için tadına bakacaklarını söyled...

Şok Market'ten aldığımız çürük karpuzu fiş olmadığı için yarım saat sonrasında iade almadılar. Üstüne personellerinden banane bize ne diye tavır yedik. Kendilerinin bir nüshasını saklamadığı fiş için müşteriyi zorunlu tutmak nedir? Üstelik kart detayımdan aldığım detayları iletmemizi de kabul etmiyo...
Eskişehir ilinde, Borsa Caddesi'ndeki Şok mağazalarından 21 Temmuz 2025 Pazartesi günü aldığım Anadolu Çiftliği markalı 10'lu yumurta ürünü bozuk çıktı. İki gün önce aldığımız karpuz ise mutfak tezgahında patladı; gerçekten şaşırtıcı bir durumdu ve içi tamamen bozuktu. Karpuzu iade ettim. Genel olar...

Ahimesut 1783. Şok Market'ten karpuz aldım. Eve gidip kestiğimde çürük çıktı. Aynı gün fişle birlikte geri gittiğimde, ürünü alamayacaklarını söylediler. İade olmuyormuş. Müdürü aradığımda ise 'Kime şikayet edersen et' gibi saygısızca bir üslupla yaklaştılar. Ürününüzün arkasında durun, para kolay k...

Merhabalar, 17.072025 tarihinde Şok Market'ten aldığımız karpuz tamamen içi çürümüş ve kokmuş bir halde çıkmasına rağmen, fişiyle birlikte iade etmek istediğimizde yönetimin kesin kararıyla iade alınmadığını söylediler. Çalışan arkadaş belirtmesine rağmen, bir şey gelmediğini iletti ve aldığım ürün...


Şok marketin mağazasından aldığımız karpuz çürümüş, 1 dilim yedik ekşi bir tadi var hepsini atmak zorunda kaldık. Ödediğim paranın iade olmasını istiyorum. Çürük karpuzun neyini yiyelim paramızı resmen çöpe attık. Taşıdık bir de emek verdik. Şubeden eve getirirken.