Kampanya Win Parası Hesaba Yansımadı Ve Fiş Verilmedi

Hatay Kırıkhan Karataş Mahallesi’indeki Şok market şubesinde yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 18–31 Aralık tarihleri arasında geçerli olan, üç defa 500 TL ve üzeri alışveriş yapınca toplamda 150 TL win para yükleneceği kampanyadan yararlanmak istedim. Toplamda yaklaşık 1.850 TL tutarında alışveriş yaptım, iki alışverişimi online olarak onlardan yaptım, üçüncü alışverişimi ise mağazadan gerçekleştirdim.

Mağazaya gittiğimde kampanyanın sadece online geçerli olup olmadığını özellikle sordum, çalışanlar mağazadan da yaparsam kampanyanın geçerli olacağını söylediler. Bunun üzerine kasada QR kodumu okuttum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hak ettiğim 150 TL win para hesabıma yatmadı. Ayrıca fişimi de talep etmeme rağmen bana fiş verilmedi.

Bu durumla ilgili mağaza ile görüştüğümde sadece hangi mağaza olduğunu sordular ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi. Kampanya şartları yerine getirildiği ve mağaza çalışanı da mağazadan yapılan alışverişin geçerli olduğunu belirttiği halde, hesabıma 150 TL win paranın yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kampanyadan hak ettiğim 150 TL win paranın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve fişimin verilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.