to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
14.03.2026 tarihinde Mardin Eski TOKİ mevkisinde bulunan Şok market şubesinden, İş Bankası kartımla 9 taksit seçeneği ile 118.500 TL tutarında Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renk telefon satın aldım. İşleme ait sipariş numaram NOTS20260314105254114HEAAs, kullandığım kartın son 4 hanesi ise 1940’tır.
Siparişi verdikten 14 gün sonra tarafıma bir SMS geldi ve mesajda “iptal talebiniz onaylanmıştır” ifadesi yer alıyordu. Ancak ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım, tamamen bilgim dışında işlem iptal edilmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iademi ilgili mağazadan alabileceğim söylendi.
30.03.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Mardin Eski TOKİ Şok market şubesine gittiğimde ise tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağdur edildim. Şu an ne aldığım telefonu teslim alabildim ne de 118.500 TL’lik ücretimin iadesi hesabıma yansıdı.
Bilgim ve onayım dışında iptal edilen bu işlemin acilen incelenmesini, ödediğim 118.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş cihazın, söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
