to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Buharlı Süpürge Ücreti Hâlâ Yatırılmadı
Erzincan Şok Market ergan şube 8155 kodu 31/01/2026 tarihinde buharlı süpürge aldım, voltajı düşük diye götürdüm ve aynı gün yarım saat sonra iade için şubeye gittim. İşlem yapıldı, şu ana kadar paramı yatırmadılar. 2.699,00 TL. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şikayet dilekçemde var: 1452343 numaralı dilekçem tarafıma bilgi verilmesi. Mehmet Yaşar K****** Erzincan
Gelişme
31.01.2026 tarihinde Erzincan Ergan Şok market şubesinden Kivi marka bir buharlı süpürge satın aldım. Ürünün voltajı düşük olduğu için aynı gün, yaklaşık 30 dakika sonra iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Ancak her gittiğimde mağaza personeli beni başından savar gibi geçiştirdi ve iademle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.
Defalarca Şok market müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde İrem Hanım veya Ceren Hanım’a bağlandım. Bana üç gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.700 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma ödenmedi. Daha önceki başvuruma ait 1452343 numaralı dilekçem de bulunmasına rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Hem mağaza personelinin ilgisizliği hem de müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı cevaplar vermesi nedeniyle mağdur edildim. 2.700 TL tutarındaki ürün bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
