Güllüoğlu Baklavasının Eksik Teslimi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

23 Mayıs 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2850932681 numaralı siparişim için ürünlerimi Şok Karamürsel‑İznik Yolu şubesinden 15.00‑17.00 saatleri arasında teslim alacak şekilde işlem yaptım. Mağazaya gittiğimde poşetlerimi kontrol ettiğimde bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Özellikle sipariş verdiğim Güllüoğlu Fıstıklı‑Cevizli Baklava 80 gr ürünümün poşette olmadığını gördüm.

Durumu sorduğumda, bu ürünü başka bir müşteriye koli halinde sattıklarını, benim siparişimin daha önce olmasına rağmen kutuyla almak isteyen müşteriye verdiklerini ve bana para iadesi yaptıklarını söylediler. Ürünü ayırmadıkları gibi bir de üstüne çıkarak durumu normalleştirmeye çalıştılar. Bu yaşadığım sorun aynı mağazada ilk değil, daha önce de yanlış ürün verilip zorla düzelttirmek zorunda kalmıştım.

Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişin ciddiye alınmaması, önceden verilmiş bir siparişin mağazaya gelen başka bir müşteriye öncelik verilerek satılması ve müşteriyle bu şekilde tartışmalı bir üslupta konuşulması beni oldukça rahatsız etti. İlgili personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse bu personellerin iş akitlerinin gözden geçirilmesini ve mağaza/uygulama üzerinden yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.