to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Muğla Bodrum M***** H**** Cad. Şok market şubesinden klima satın aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında yaklaşık 500 TL fark olduğunu fark ettim ve kasiyerden bu farkın iade edilmesini talep ettim. Ancak kasiyer, bölge sorumlusunun bu tür durumlarda fiyat farkı iadesini yasakladığını belirtti. Yasal hakkımı hatırlattığımda ise son derece umursamaz bir tavırla, istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi.
Devamında müşteri ilişkilerini aradım ve bana mail atmam gerektiği söylendi. Hem fişin hem de etiketin fotoğraflarını mail olarak ilettim. Ardından bölge sorumlusu beni arayarak, "Bu tutar çalışanlardan kesilecek, içinize sinecek mi? " şeklinde rahatsız edici bir yaklaşım sergiledi. Konunun kendi iç işleyişleriyle ilgili olduğunu ve beni ilgilendirmediğini belirttim. Sonrasında genel müdürlük dahil olmak üzere toplamda üç kez daha telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde, "Bu tutar personelden kesileceği için zaman alıyor, size dönüş yapılacak" şeklinde geçiştirici ve rahatsız edici cevaplar aldım.
Bugün 06.09.2025 ve hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bilgilerim hem telefon hem de mail yoluyla iletildi. Hem mağaza çalışanları, hem bölge sorumlusu, hem müşteri ilişkileri servisi hem de genel müdürlük konudan haberdar olmasına rağmen çözüm sunulmadı ve konuya duyarsız kalındı.
Yasal hakkım olan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik ile rahatsız edici yaklaşımlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Konu: Müşteri Memnuniyetsizliği ve Çalışan Davranışı Hakkında Şikâyet Merhaba, 17/07/2025 tarihinde Mersin 1. Çevre Yolu, Barbaros Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Blv. No:472 adresindeki Şok Market şubenizde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışveriş sırasında bir ürün kasada farklı fiy...
21 Ekim 2025 tarihinde Konya Ereğli, Aydınlar Mahallesi A******* T***** Caddesi No:28 adresindeki Şok market şubesinden etikette 170 TL olarak gördüğüm bir ürünü indirimli diye satın aldım. Ancak kasada ürün 285 TL’den geçti. Fişimi dışarıda kontrol ettiğimde fiyat farkını fark ettim ve hemen mağaza...
3 Eylül 2025 Çarşamba akşamı, İzmir Balçova Termal Şok Market şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İçecek reyonunda, rafta etiket fiyatı 32,90 TL olan bir ürünün kasada 50 TL olarak geçtiğini fark ettim ve durumu kasiyerlere ilettim. Ancak kasada görevli S**** isimli personel, itirazı...
20.10.2023 tarihinde saat 11.51'de Şok Marketler'den yapmış olduğum alışverişte aldığım ürünün kasa ile raf fiyatı farklı olduğunu gördüm ve kasada olan arkadaşı uyardım. Fiyatlar farklı olduğunu söyledi ve aldığım cevap ise şaşırtıcıydı, 'her gün değişiyor.' dedi. Yazıcı arızalı olduğu için raf fiy...
07.08.2025 tarihinde İzmir Güzelyalı'daki Şok market şubesinden Duracell marka 6’lı pil satın aldım. Eve döndüğümde pillerin bazılarının çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün, iade veya değişim için mağazaya gittim ve kasada bulunan, kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan S**** isimli personelle (...
Yorumlar