Etiket Fiyatı İhlali Ve Personelin Kırıcı Davranışı

23.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde Kahramanmaraş Elbistan karayolları yanındaki Şok market şubesinde yaşadığım etiket fiyatı ve personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Nequik ürünü için rafta 130 TL olarak gördüğüm etiket fiyatı üzerinden ürünü almak istedim. Ancak kasaya gittiğimde personel G****** Hanım etiketi elimden çekip aldı, etiketi incelememe dahi fırsat vermedi ve önce “Ben sana bunu bu fiyattan vereceğim.” dedi. Ben de etiket fiyatından alma hakkım olduğunu söyledim. Buna karşılık “Alırsan ben cebimden öderim.” şeklinde konuşarak sanki ortada müşteriden kaynaklı bir hata varmış gibi, başka müşterilerin yanında beni rencide edecek bir üslup kullandı. Daha sonra da “Veremem, alamazsın bu fiyattan.” diyerek ürünü o fiyattan satmayı reddetti. Bu tavır üzerine ürünü almadan marketten ayrıldım.

O gün “Almayın, ben onu o fiyattan vereceğim.” diyerek hem beni yönlendirip hem de sonrasında sözünü tutmayan, üstelik bunu yaparken de kırıcı bir dil kullanan personelin davranışını kesinlikle doğru bulmuyorum. Mağazada kamera ve kasa bölümünde ses kaydı olduğunu düşünüyorum, söylediklerinin bu kayıtlardan rahatlıkla tespit edilebileceğini biliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, Nequik ürünü için o gün rafta gördüğüm etiket fiyatı üzerinden alışveriş hakkımın tanınmasını ve özellikle de ilgili personelin benimle müşteriye yakışır bir şekilde iletişim kurmamasından dolayı özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir üslup ve yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum.