Cepte Şok Uygulamasında Kötü Koku Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

03.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram 394 9100 462’dir. Siparişimde 5 adet Geyik marka piliç but bulunmaktaydı. Ürünlerin son kullanma tarihine 2-3 gün vardı, bu yüzden sorun olmayacağını düşünerek paketleri açıp farklı kaplarda dondurarak saklamayı planladım.

Paketleri açtığım anda ürünlerden çok kötü bir koku geldiğini fark ettim. İlk etapta bunu paket kokusu olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Piliçleri yıkayıp tuzladım ve tekrar paketleyerek dondurucuya yerleştirdim. Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar kontrol ettiğimde kokunun aynen devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı bir şekilde anlattım. Bana, mağazanın şu an telefonlara bakmadığı, mağaza tarafından benimle irtibata geçileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de kendim mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde mağazaya ulaşamadım. Yönlendirildiğim numara 0850 221 75 21’dir.

İstanbul Sancaktepe’de yaşamaktayım ve siparişim bölgedeki bir Şok mağazasından hazırlanmış olmalı; ancak uygulamada hangi şube olduğu bilgisine ulaşamıyorum. Son kullanma tarihi yaklaşmış ve kokan bu ürünler nedeniyle mağdur oldum. Söz konusu piliç butlar için ödediğim ücretin iadesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.