Çözüldü

Cepte Şok Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

Beyzanur

572

Beyzanur'un Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim eksik gelen siparişim bölge özel müdürü tarafından bizzat teslim edildi.”

5 Kasım’da Cepte Şok uygulamasından 914,33 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 2366108374). Siparişim sabah 09.34’te verdim ve teslimat 10.53’te gerçekleşti. Ancak bir kilogram tavuk bonfile ve 400 gram konserve kutu mısır eksik teslim edildi. Siparişin teslimatından sonra kontrol ettiğimde kuryenin hemen ayrıldığını ve herhangi bir tutanak tutulmadığını fark ettim.

Siparişin uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen eksik ürünlerin ücreti de iade edilmedi. Ayrıca siparişin içinden fiş veya fatura çıkmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor.

Müşteri hizmetleriyle 11.00’de görüştüm, aciliyetimi belirttim ve eksik ürünlerin en geç 11’e kadar teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını özellikle talep ettim. Temsilci bana “dönüş sağlanacak” dedi ancak bugüne kadar kimse aramadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

cepte-sok-siparisimde-eksik-urunler-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Beyzanur

İlginiz için teşekkür ederim eksik gelen siparişim bölge özel müdürü tarafından bizzat teslim edildi.

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Ve İade Sorunu Tekrar Yaşandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nagihan

Şok Marketler

681

22 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2022 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 23 Ekim sabahı Yunus Emre Mahallesi Bahar Yolu Sokak No: 35 adresine teslim edildi. Ancak siparişimde toplamda 704 TL tutarında eksik ürün vardı ve bu ürünler bana hiç teslim edilmedi. Eksik ürünler...

1 Destek

Şok Marketten Eksik Ve Geç Teslim Edilen Sipariş Mağduriyeti

Eda

Şok Marketler

616

2 Haziran 2024 günü saat 22:00’de, İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden 1380 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi özellikle bir gün sonrasına, 3 Haziran akşamı 20:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere planladım. Ancak teslimat 21:15’te yapıld...

1 Destek

Cepte Şok Siparişim Eksik Ve Geç Teslim Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

Oktay

Şok Marketler

317

5 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki Cepte Şok uygulaması üzerinden toplam 1.960,18 TL tutarında, 40 çeşit üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim öğlen 14.30’da verilmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve acil misafirlerim olduğunu belirtmeme rağmen sürekli “hazırlan...

1 Destek

Eksik Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Neslihan

Şok Marketler

856

02.08.2025 tarihinde Cepte Şok Market üzerinden verdiğim siparişimde 5 adet ürün eksik geldi. Eksik ürünlerden 3 adedinin iadesi nakit olarak yapıldı ve bir kağıda yazıldı; fakat 2 ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Teslim edilmeyen ürünler 1000 gr Milföy hamuru ve 2 adet ekmekti ve bunların pa...

1 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Kezban

Şok Marketler

916

30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...