to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok İşlemi İzinsiz Yapıldı Ve Win Puanları Başkasına Aktarıldı
22.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:30’da Samsun Atakum Yenimahalle’deki Şok şubenizden 1.313,80 TL’lik alışveriş yaptım. Kasadaki görevli bana “Cepte Şok var mı? ” diye sordu, ben de olmadığını söyledim ve “Olsaydı para mı yüklenecek, indirim mi olacak? ” diye açıkça sordum. Bana fiyatların aynı olacağını söyleyerek konuyu geçiştirdi ve buna rağmen herhangi bir onayımı almadan, yan taraftaki başka bir müşterinin Cepte Şok hesabını alıp okuttu.
Sonrasında bu işlemin 190 TL Win para kazandırdığını, ancak bu tutarın benim adıma değil, başka müşterinin hesabına yüklendiğini öğrendim. Ne bu konuda bilgilendirildim, ne de onayım alınarak işlem yapıldı. Kendi alışverişim üzerinden kazanılan Win paranın, bana ait olmayan bir hesaba aktarılması tamamen benim açımdan hak kaybına yol açmıştır. Fatura ve fiş dahil tüm belgelerim mevcuttur.
1313,80 TL’lik alışveriş üzerinden kazanılan 190 TL Win paranın tarafıma tanımlanmasını ya da aynı değerde, 190 TL tutarında ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
