Şok Marketler Arızalı Ürün Ve İade Hakkının Reddiyle Mağduriyet

Seyfettin · 2025-09-07T22:15:49+03:00

26.08.2025 tarihinde Şok market Avcılar Ambarlı şubesinden Arzum Bonjour AR3144 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez denemek için içerisine su ekleyip çalıştırdığımda, makinenin her yerinden su sızdırdığını gördüm ve ürünü kullanamadım. Bu nedenle, tüketici olarak 14 gün koşulsuz iade/cayma hakkımı kullanmak amacıyla ürünü iade etmek üzere aynı şubeye gittim. Ancak kasiyer, “Biz iade almıyoruz, iade hakkınız yok, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde uygunsuz bir üslup kullandı ve yasal hakkım olan iade talebimi reddetti. Hem ürünün arızalı çıkması hem de müşteri temsilcisinin yanlış ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Yasal hakkım olan iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.

Seyfettin

Yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü. İlgili birimlere ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Şok Marketten Aldığım Kırık Kahve Makinesi İade Edilmiyor

Rabia

Şok Marketler

1.675

Şok marketten 26 Mart 2025 tarihi de Homend marka filtre kahve makinesi aldım. Kullanmak için 01 nisan 2025 tarihinde kutuyu açtığımda altında kırık olduğunu fark ettim. 2 Nisan 2025 tarihinde aldığım mağazaya götürdüğümde kasiyer beyefendi iade kabul edilemeyeceğini söyledi. Bende tüketici hakların...

Yeni Alınan Blender Arızalı İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Cimen

Şok Marketler

495

05.10.2025 tarihinde Antalya Etiler 835 Sokak Şok market şubesinden Arzum ar1132 el blender'ı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 10 gün geçmişken, üründe ciddi bir arıza yaşadım. Blender çok kısa sürede (2 saniyede) aşırı ısınıyor ve duruyor. Bir mercimek çorbasını bile 30 saniye çalıştırmadan ...

Yeni Alınan Blender Arızalı İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Olumsuz Mağaza Deneyimi

Hacer

Şok Marketler

683

Şok marketten 11 Temmuz 2025 tarihi de Sinbo kahve makinesi aldım. Kullanmak için 12 Temmuz 2025 tarihinde kutuyu açtım su koydum kaynadıktan sonra cezveyi elime aldığımda altı düştü 13 Temmuz 2025 tarihinde aldığım mağazaya götürdüğümde kasiyer kasiyer hanımefendi makinayı yaktığımı ve iade edileme...

Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Olumsuz Mağaza Deneyimi

ayipli-urun-ve-iade-surecinde-olumsuz-magaza-deneyimi-2.jpg

1 Destek

Arızalı Ürün İçin İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

Erhan

Şok Marketler

815

12.10.2025 tarihinde Cepte Şok market uygulaması üzerinden 907 TL ödeyerek Kiwi kcm-7512 çelik gövde Türk kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 6150373760). Ürün, Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’indeki Şok market şubesi personeli tarafından evime teslim edildi. Ürünü ilk kez çalıştırmak için fişe takt...

Şok Marketler Sızıntı Yapan Çay Makinesi Mağduriyeti

Filiz

Şok Marketler

813

Aksaray'daki büyük bölgede bulunan Şok marketten Arzum marka 3141 kodlu çay makinesi aldım. Denediğimde çaycının alt kısmından su sızıyordu. İade için Şok markete gittiğimde Arzum'la görüşmem gerektiğini söyleyerek, sattıkları ürünü iade almadılar. Arzum'un teknik servisiyle görüştüm ve iade talebin...