Aldığım Cipsler Aşırı Tuzlu Ve Rengi Değişmiş Çıktı

Pukka Glutensiz patates cipsini çok severek tüketiyordum. Tadını bildiğim için Şok Market'e geldiğinde 6 paket aldım. İlk paketi açıp yemek istedik, fakat cipsler zehir gibi tuzlu ve renkleri çok koyuydu, yiyemeden direkt attık. Bir paket arada denk geldi sandım ama ertesi gün yine bir paket açtığımda aynı şekilde aşırı tuzlu ve renkleri değişmişti. Normalde aldıklarımın rengi patates sarısı olurdu. Yine yiyemeden atmak zorunda kaldık. Tuzu biraz fazla olsa sorun yapmazdım çünkü tuzlu severim, fakat bu bildiğiniz zehir gibi tuz, ağızda alınmıyor ve daha açmadığım paketler var. Muhtemelen onlarda da aynı sorun olacağını düşünerek ve mağdur olduğum için markaya durumu açıklayan bir mesaj attım.
Marka olarak süreci yönetme şekilleri ise Şok bünyesinde sattıkları ürünlerin yenmeyecek durumda olduğunu ileten alıcıya, satışa koydukları her ürünün marka olarak üretimden paketlemeye kadar yasal olarak sorumluluklarında olmasına rağmen, ilk önce 'kusura bakmayın' diyerek geçiştirdiler. Karşıda mağdur olan kişi bilinçli bir alıcı ise ve şikayetten bahsederse fiş istiyorlar. İlk iletişime geçtiğimde neden istemediniz fişi? Orası ayrı bir komik zaten. İnsan aldığı elektronik eşyanın fişini saklar, kıyafetin fişini saklar, günler önce aldığım cipsin fişini neden saklayayım? Nereden bileyim cipsin yenmeyecek durumda olacağını, paketlerce aldığım bir cips markasından mağdur edileceğimi? Markette fişi aldıktan hemen sonra mı açtım cipsin paketini, eve gidince mi açtım da cips fişini saklayacağım? Zaten ilk pakette tek seferlik denk geldi sandım, önemsemedim. İşim gücüm yok, sizinle olmayan mağduriyet üzerinden iletişime geçerek zamanımı harcayacağım.
Alıcı size ürününüzün yenmeyecek durumda olduğunu, mağdur olduğunu söylüyor; utanmanız, mahcup olmanız gerekirken geçiştiriyorsunuz. Şikayet edeceğim deyince de fiş istiyorsunuz. Sizin adınıza utandım. İster pahalı ister ucuz ürün satın, kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok. Sadece cips için değil, bu şekilde iletişim kurduğunuz ve tavrınız için de şikayet edeceğimi belirttim.
Hiçbir şekilde umursamadılar, tenezzül edip cevap dahi vermediler. Marka tarafından mağduriyetim umursanmadı.