Kusurlu Ürün İçin Kargo Ücreti Kesilmesi Ve Yanıltıcı İade Süreci

Soidesing internet sitesinden 18 Temmuz tarihinde bir elbise sipariş ettim, 20 Temmuz’da ürün elime ulaştı. 120 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak elbise lekeli geldi, bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ürünü geri göndermemi söylediler ve ben de gönderdim. Aynı renkte ürün kalmadığını, istersem farklı renkte elbise gönderebileceklerini belirttiler, ben de kabul ettim ve “kargoluyoruz” dediler.

Ertesi gün elbisem kargolandı mı diye sorduğumda, göndermeyi söyledikleri elbisede de kusur olduğunu, bu yüzden onu da gönderemediklerini ve iade yaptıklarını öğrendim. Fakat iade ederken kargo ücretini kesmişler. Hatası bana ait olmayan, kusurlu gönderilen bir ürün için kargo ücreti ödemiş oldum.

Ben bu durumda öncelikle yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca insanların bu firma ile alışveriş yapmadan önce yaşanan bu süreci bilmesini istiyorum.