to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Ve Yüksek Kargo Ücreti Konusunda Mağduriyet
Soi Design’dan 949₺’ye bir elbise satın aldım ve 100₺ kargo ücreti ödedim, toplamda 1049₺ harcama yaptım. Ürün dün elime ulaştı ancak bedenime uymadığı için değişim veya iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kampanyalı ürünlerde iade yapılmadığı ve değişim için de 198₺ kargo ücretinin tarafıma ait olduğu belirtildi. Ürünü hiç kullanmadan, etiketiyle birlikte bugün kargoya verdim.
Online alışverişte iade hakkının yasal bir zorunluluk olduğunu düşünüyorum ve bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Değişim için toplamda ödeyeceğim kargo bedelinin (gidiş-dönüş 198₺) çok yüksek olduğunu ve iade seçeneği sunulmamasını adil bulmuyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, iade hakkımın tanınmasını ve yüksek kargo ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
