So Chic Bileklik 2 Ay İçinde Renk Atmaya Başladı

So Chic’ten Yalova mağazasından satın aldığım bileklik, aldıktan sonraki ilk 2 ay içinde renk atmaya başladı. Ürünü Yalova’daki mağazaya götürüp durumu anlattığımda bileklik atölyeye gönderildi, rengi düzeltildi ve tarafıma teslim edildi. Daha sonra bilekliği uzunca bir süre takmadım, tekrar kullanmaya başladığımda ise yaklaşık bir ay içinde yeniden renk attı.

Bu kez ürünü İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki So Chic mağazasına götürdüm ve aynı şikayetleri dile getirdim. Ürünü teslim aldılar ancak ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yetkilerinin olmadığını, tüm çözümün müşteri hizmetlerinde olduğunu söylediler. Sonrasında bana, ürünü tekrar altın rengine dönüştürüp teslim edeceklerini ifade ettiler.

Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde ise bana verilen bilekliği görünce şok oldum; benim sarı olan bilekliğim bembeyazdı, yani bana yanlış bir ürün verilmişti. Duruma itiraz ettiğimde ise Maltepe Piazza mağazasındaki mağaza müdürü b** Bey son derece kaba bir tavır sergiledi, beni polis ve güvenlik çağırıp mağazadan attırmakla tehdit etti ve adeta mağazadan kovdu.

Ben defalarca renk atan bu bilekliği artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sattıkları ürünün arkasında durmalarını, Maltepe Piazza mağazasındaki mağaza müdürü b** Bey’in müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda mutlaka uyarılmasını ve genel tutum ve davranışlarının incelenmesini istiyorum.