So Chic Bir Yıl Dolmadan İki Kez Tamir Gerektiren Bileklik İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

So Chic markasına ait bileklikle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bana hediye olarak alınan kolyeyi, Panora AVM’deki mağazanızda fark ödeyerek bileklik ile değiştirdim ve bu değişim sırasında yaklaşık 900 TL fazla ödeme yaptım. Ürünü aldığım tarihten daha bir yıl bile geçmeden bileklik tam iki kez tamire gitmek zorunda kaldı.

Her tamirden sonra kısa süre içinde bilekliğin taşları yeniden düştü ve şu anda yine taşları dökülmüş durumda. Sürekli tamire götürmekten gerçekten bıktım, ürünü doğru düzgün takamadan hep sorun yaşadım. Ayrıca öğretmenler gününde hediye gelen başka bir bilekliğim de iki kez tamire gitti; şu an takıyor olsam da ne kadar dayanacağını bilmiyorum, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Mağazaya gittiğimde veya durumumu belirttiğimde tek sunulan çözümün sadece tamire gönderme olması beni artık tatmin etmiyor. Ürünü daha bir yıl bile dolmadan bu kadar kez tamire gitmeyecek kalitede beklerken, aksine sürekli problem yaşadım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar, ürünün bir yıl dolmadan defalarca bozulması ve yaptığım ek ödeme sebebiyle, özellikle sık sık bozulan bileklik için öncelikli olarak para iadesi talep ediyorum. Eğer para iadesi sağlanamıyorsa, en azından ödediğim toplam tutar karşılığında uzun süre sorunsuz kullanabileceğim yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, talebim doğrultusunda para iadesi ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz yeni bir ürünle değişim sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.