Bileklik Tekrar Kırıldı, Değişim İstenmesine Rağmen Tamire Gönderildi

So Chic Adana Optimum AVM mağazasından Mart ayı sonunda doğum günü hediyesi olarak alınan bileklik 5 Nisan’da bana verildi. Ürün bileğime göre büyük olduğu için küçültülmesi amacıyla mağazaya teslim edildi ve bu işlem için yaklaşık iki hafta bekledik. Küçültülüp teslim edildiği gün bileğimden düşerek koptu. Bunun üzerine bileklik tekrar tamire gönderildi ve yeniden yaklaşık iki hafta beklemek zorunda kaldık.

Tamirden geldikten sonra bilekliği sadece 2-3 gün kullanabildim ve ürün yine aynı yerden koptu. İkinci kez mağazaya götürdüğümüzde özellikle değişim talep ettiğimizi belirttik. Ancak bugün ürünü almaya gittiğimizde, talebimize rağmen değişim yapılmadığını ve bilekliğin tekrar tamir edilerek gönderildiğini öğrendik. Üstelik bu kez bileklik bileğime küçük geliyor ve bileğimi sıkıyor.

Aynı yerden iki kez kopan, değişim talebimiz dikkate alınmadan sürekli tamire gönderilen ve son işlemden sonra ölçüsü bozulan bir ürün nedeniyle mağdur ediliyorum. Artık tamir değil, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki fatura, tamir kayıtları ve ürün fotoğraflarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

5 Nisan’dan 19 Haziran’a kadar devam eden bu süreçte hem üründen yararlanamadım hem de tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.