Üretim Hatası Bulunan Ayakkabının Kutu Eksikliği Gerekçeli İade Reddi Kabul Edilemez

Sneaks Up web sitesinden On marka ” model spor ayakkabıyı satın aldığımda, ürün elime ulaştığı zaman alt taban kısmında belirgin bir sarı leke olduğunu fark ettim ve ben kütüyü atmıştım hasarı gördüğüm zaman Ürünü hiç kullanmadan, bu kusurlu durum nedeniyle incelemeye gönderdim; ancak iade talebimin reddedildiğini ve ürünün hiçbir şekilde işlem yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve e‑posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, üretim hatası olduğu çok açık olan bu sorunla ilgili bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İade talebimin yalnızca orijinal kutusunun olmadığı gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Bu kadar yüksek bedelli bir ayakkabıda, bu derece bariz bir üretim kusuru varken, kutu bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Kullanılmamış ve üretim hatası taşıyan bu ayakkabı için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ürünün durumunun teknik olarak yeniden incelenmesini ve iade reddine dayanak gösterilen gerekçenin de tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.